Bokningsvillkor
Vi tycker om att kunna erbjuda våra valpköpare och andra deltagare träningsdagar, kurser och aktiviteter med kunniga instruktörer och små grupper där varje ekipage får gott om tid och stöd.
När vi arrangerar en aktivitet bokar vi ofta instruktör, träningsområde eller lokal i förväg. Våra kostnader finns därför kvar även om en deltagare senare får förhinder. Eftersom grupperna dessutom är små kan en sen avbokning få ganska stor betydelse.
För att det ska vara tydligt för alla gäller därför följande bokningsvillkor.
Anmälan
När du anmäler dig till en aktivitet reserverar vi en av de tillgängliga platserna för dig och din hund.
Aktivitetens pris framgår i samband med anmälan. Du får en bekräftelse via e-post när din anmälan har registrerats.
Genom att anmäla dig godkänner du de bokningsvillkor som gäller vid bokningstillfället.
Kostnadsfri avbokning fram till 30 dagar före aktiviteten
Du kan avboka din plats kostnadsfritt fram till 30 dagar före aktivitetens start.
Avbokningen ska göras skriftligen via e-post till Flickerin’ Flames. Det är tidpunkten då vi tar emot ditt meddelande som avgör när avbokningen har gjorts.
Vi skickar normalt inte ut någon faktura förrän den kostnadsfria avbokningsperioden har passerat.
Avbokning senare än 30 dagar före aktiviteten
När det är mindre än 30 dagar kvar till aktivitetens start är platsen bindande och full deltagaravgift debiteras.
Om du får förhinder har du möjlighet att överlåta din plats till någon annan efter överenskommelse med oss. Det är då ditt ansvar att hitta någon som kan ta över platsen.
Det nya ekipaget behöver uppfylla eventuella förkunskapskrav och aktiviteten ska vara lämplig för ekipaget.
Om någon annan övertar din plats och därmed också betalningsansvaret för den debiteras du naturligtvis inte.
Avbokning senare än 30 dagar före aktiviteten
När det är mindre än 30 dagar kvar till aktivitetens start är platsen bindande och full deltagaravgift debiteras.
Om du får förhinder har du möjlighet att överlåta din plats till någon annan efter överenskommelse med oss. Det är då ditt ansvar att hitta någon som kan ta över platsen.
Det nya ekipaget behöver uppfylla eventuella förkunskapskrav och aktiviteten ska vara lämplig för ekipaget.
Om någon annan övertar din plats och därmed också betalningsansvaret för den debiteras du naturligtvis inte.
Om du eller din hund blir sjuk
Samma avbokningsregler gäller vid sjukdom eller skada hos dig eller din hund.
Vi har full förståelse för att sjukdom och skador inte går att planera. Samtidigt kvarstår våra kostnader för exempelvis instruktör och lokal även när någon får förhinder nära inpå en aktivitet.
Om du inte kan delta kan du därför försöka hitta någon annan som kan överta din plats enligt reglerna ovan.
En hund som är sjuk, misstänks bära på smittsam sjukdom eller av andra hälsoskäl inte bör delta i den aktuella träningen ska naturligtvis stanna hemma.
Kontrollera gärna om kostnaden vid sjukdom eller skada kan ersättas genom din egen försäkring.
Om aktiviteten omfattar flera tillfällen
Om en kurs eller aktivitet omfattar flera tillfällen och du missar ett enskilt tillfälle kan detta normalt inte tas igen vid en annan kurs eller aktivitet. Ingen del av deltagaravgiften återbetalas för ett tillfälle som du själv inte kan närvara vid.
Efter överenskommelse med oss kan det i vissa fall vara möjligt att låta någon annan delta med din hund.
Om Flickerin’ Flames behöver ställa in
Ibland kan även vi eller en anlitad instruktör få förhinder.
Om Flickerin’ Flames behöver ställa in en aktivitet försöker vi i första hand erbjuda ett nytt datum eller ett likvärdigt alternativ.
Om aktiviteten inte kan genomföras och vi inte kan erbjuda ett lämpligt alternativ behöver du självklart inte betala för den del som inte genomförs. Har du redan betalat återbetalas motsvarande belopp.
Flickerin’ Flames ersätter inte andra kostnader som deltagaren själv har haft i samband med aktiviteten, exempelvis resa eller boende.
Ångerrätt och avbeställning
Vid köp på distans finns normalt en lagstadgad ångerrätt. Den gäller dock inte för fritidsaktiviteter som ska genomföras på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod. Hundkurs har också bedömts kunna omfattas av detta undantag.
Den möjlighet till kostnadsfri avbokning fram till 30 dagar före aktivitetens start som Flickerin’ Flames erbjuder är därför en del av våra egna bokningsvillkor.
Villkoren begränsar inte de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakt vid avbokning eller överlåtelse av plats
Avbokning och önskemål om att överlåta en plats ska alltid meddelas skriftligen via e-post till kontakt@flickerinflames.com.
Det är tidpunkten då vi tar emot ditt meddelande som avgör när avbokningen har gjorts.
Kontakta oss gärna så snart du vet att du inte kan delta. Ju tidigare vi får informationen, desto större möjlighet finns att hitta en bra lösning.
Tack för att du respekterar våra bokningsvillkor. De gör det möjligt för oss att fortsätta arrangera välplanerade aktiviteter med duktiga instruktörer, små grupper och mycket träningstid för varje ekipage.